MyMusicTaste는 고의적인 행위 또는 상품 운송 및 배송 중에 발생한 손실 또는 결함에 대해 책임지지 않습니다.
그러나 주문하신 상품에 결함이 있거나, 구성품이 누락된 것으로 판단되는 경우에는 배송 완료일로부터 영업일 기준 7일 이내에 MyMusicTaste로 다음의 증빙 자료를 반드시 제출해 주시기 바랍니다:
- 수령하신 택배 상자에 붙여진 송장 번호 라벨
- 고객님의 주문 번호
- 손상 또는 구성품 누락 증빙을 위한 상품 사진 (사진으로 증빙 사실 확인이 어려울 경우, 언박싱 영상 제출을 요청할 수 있습니다.)
- 바코드 이미지 (MMT 특전 포토 카드 하자/누락 등의 경우)
회사 측에서 해당 증빙 자료들을 면밀히 검토하여 파손 및 불량이 인정될 경우, 파손/불량품을 재배송 비용과 함께 교환해드리겠습니다.
단, 회사 측에서 요구하는 증빙 자료의 종류는 위에 기재된 내용에만 한정되지 않을 수 있으며, 동일한 멤버의 포토 카드 또는 동일한 버전의 앨범 등을 재배송 해드리지 않을 수 있습니다.
또한, 이벤트 참여를 위한 제품 구매 시 당첨자 발표가 7일 이내에 진행될 경우 발표 이후에는 환불 및 교환이 모두 불가한 점 참고 부탁드립니다.
*2021년 07월 01일 개정된 EU VAT 규정으로 인해 해당 국가로 배송하는 상품은 무게와 상관 없이 관세가 청구됩니다. 더불어, 상품 대체 건도 관세가 청구될 수 있음을 알려드립니다.
MyMusicTaste is not liable for loss or damage resulting from any deliberate act or during the transportation or delivery of the goods.
If, however, you received your product and believe there is a defect or it arrived damaged, please contact us within seven (7) business days of the order’s delivery date as marked by the shipping company.
In your message, you must include:
- Your order number
- Photo of the shipping label, which you may find on the outside of your parcel box
- Photos of everything that is included in the package, including the damaged or defective items. (We encourage submitting video evidence as well, but this is not required)
- Photo of the barcode from the MyMusicTaste Exclusive Photocards’ outer packaging
Once we receive this information, we will fully examine it and offer a full or partial exchange of the product with its re-shipment cost at MyMusicTaste’s expense.
For defective or missing items of projects with multiple versions of goods, please be advised that the exact same item or version may not be guaranteed as a replacement.
*Due to the current EU VAT rules (effective from July 1, 2021), please note that customs fees will be applied to all e-commerce goods shipped to the European Union regardless of their price. Therefore, product replacements are subject to customs fees as well.