당첨자인가요? 축하합니다!
모든 당첨자는 이벤트 이후에 당첨자 주문건을 수령하게 됩니다.
FAQ에 명시된 대로, MyMusicTaste에서 구매한 경우 이벤트 종료 후 약 7-10 영업일 (주말 및 공휴일 제외) 이내에 출하가 시작됩니다.
대면(오프라인) 팬사인회의 경우, 현장에서 당첨자 특전을 수령하였더라도 당첨 주문건은 행사가 종료된 후에 배송되는점 참고 부탁드립니다.
*고객님의 거주지 및 선택한 배송 방법에 따라 약간에 시간 차이가 있을수 있습니다.
제 송장 번호가 업데이트 되지 않아요!
FAQ에 명시된 대로, 배송 프로세스는 일반적으로 판매 종료일(또는 제품 출시일)로부터 7-10 영업일 내에 시작됩니다. 그러나 고객님의 거주지 및 선택한 배송 방법에 따라이 일정이 다를 수 있습니다.
고객님의 배송 정보가 등록 되었더라도 추가 배송 업데이트가 송장 번호에 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있으며,
위 사항에 대해 고객님의 넓은 이해 부탁드립니다.
여전히 당첨 주문건 배송이 지연되고 있다고 생각하는 경우 Chatbot을 통해 문의 부탁드립니다.
이벤트에 참석하지 못했습니다. 여전히 당첨자 특전을 받을 수 있나요?
네, 이벤트에 참석하지 못해도 여전히 당첨자 특전 및 주문건을 배송 받을 수 있습니다.
이벤트에 참석하지 못할 것으로 예상되는 경우 미리 Chatbot을 통해 정보를 보내주시기 바랍니다.
Are you a winner? Congratulations! Please note that all winners will receive their winning order packages after the event. As stated in the FAQ section, shipments will commence approximately 7-10 business days (excluding weekends and holidays from 10 AM to 5 PM) after the conclusion of the event for purchases made on MyMusicTaste. Please note that for in-person(offline) fan sign events, the winning orders will be shipped out after the event has concluded even if you received the winners’ benefit on-site.
*Please note that this schedule is subject to change.
My Tracking Number has Not Moved!
We want to let you know that, as stated in our FAQ, the delivery process typically begins within 7 to 10 business days from the sales end date (or the product release date). However, please note that this timeline may vary depending on your location and the shipping method you have selected. Although your shipping information has been registered, please be aware that it may take some time for any additional shipping updates to be reflected in your tracking number. We ask for your patience and understanding on the above matter.
If you believe that your winner’s shipments are still delayed please send us an inquiry through our Chatbot.
I wasn’t able to make it to the event. Do I still get my winner’s shipments?
Yes, you will still be able to receive your winner’s shipments even if you are not able to make it to the event. If you know you are not able to make it to said event, please send us your information beforehand through our Chatbot.